Pertanyaan Umum

FAQ Villa Lombok

Jawaban singkat dan faktual untuk pertanyaan yang paling sering kami terima seputar Wave Lombok dan pengalaman menginap di Lombok Selatan. Apabila pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, silakan kirim pesan melalui WhatsApp — kami akan membalas dalam beberapa jam.

Apa itu Wave Lombok?

Wave Lombok adalah resor villa pribadi tepi pantai yang terdiri dari dua villa di pantai selatan Lombok, Indonesia. Dioperasikan oleh PT Bumi Putih Lombok, terdiri dari Villa Serangan (4 kamar tidur, berkapasitas 10 orang) dan Villa Selong Belanak (3 kamar tidur, berkapasitas 8 orang, ditambah kamar pembantu terpisah berkapasitas 2 orang), dibangun berdampingan di atas lahan seluas 2.000 m². Kedua villa dirancang oleh ALT Design & Construction dengan bahasa arsitektur ALT-254 dan selesai dibangun pada 2022. Wave Lombok dikelola secara mandiri oleh keluarga pemilik (tanpa perusahaan manajemen pihak ketiga) dan menggunakan tenaga surya.

Di mana lokasi Wave Lombok?

Wave Lombok berada di Jl. Pantai Serangan, Mangkung, Praya Barat, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat 83572, Indonesia. Koordinat: -8.867648, 116.141686. Jaraknya 40 menit dengan mobil dari Bandara Internasional Lombok (LOP), 35 menit dari Kuta Lombok dan Kawasan Ekonomi Khusus Mandalika, sekitar 10 menit berkendara dari Pantai Selong Belanak, beberapa menit berjalan kaki ke pantai kami sendiri (Pantai Serangan), dan sekitar tiga menit lebih jauh ke spot surfing Serangan.

Apa bedanya Wave Lombok dengan Tampah Hills atau Selong Selo?

Wave Lombok adalah properti kecil milik keluarga yang terdiri dari dua villa — bukan resor multi-villa berskala besar seperti Tampah Hills (120 hektar, dilengkapi pusat olahraga) atau pengembangan di atas bukit seperti Selong Selo. Wave Lombok menawarkan akses pantai pribadi di lahan kami sendiri (beberapa menit berjalan kaki ke pantai), kolam renang infinity pribadi pada setiap villa, sarapan harian yang sudah termasuk, dan layanan concierge lengkap melalui WhatsApp. Cocok bagi tamu yang mengutamakan privasi dan akses ke pantai, bukan fasilitas resor berskala besar.

Apakah Wave Lombok dekat dengan sirkuit MotoGP Mandalika?

Ya. Wave Lombok berjarak sekitar 35 menit berkendara dari Mandalika International Street Circuit di Kuta, sirkuit yang menjadi tuan rumah MotoGP Indonesia (catatan: harap memperhitungkan kemacetan pada hari balapan). Villa kami merupakan alternatif tepi pantai yang lebih tenang dibandingkan menginap di Kuta saat pekan balapan — sirkuit tetap mudah dijangkau, dan Anda dapat pulang ke pantai yang nyaris sepi. Tanggal MotoGP cepat penuh, jadi sebaiknya pesan jauh-jauh hari.

Apakah Wave Lombok merupakan properti mewah?

Ya. Wave Lombok adalah properti villa pribadi mewah: villa rancangan arsitek (ALT Design & Construction, gaya ALT-254), kolam renang infinity pribadi, akses langsung ke tepi pantai, sarapan harian serta layanan kebersihan harian, private chef dan pijat di dalam villa atas permintaan, dan layanan concierge lengkap melalui WhatsApp. Tarif berkisar dari USD $285 hingga sekitar $670 per malam, tergantung villa dan musim. Mewah dalam arti villa pribadi — personal, mengutamakan desain, dengan tim staf lengkap — bukan resor besar berlabel internasional.

Apakah Wave Lombok cocok untuk keluarga dengan anak-anak?

Ya. Kedua villa memiliki area dangkal untuk anak di kolam renang infinity, dan tim kami dapat menyediakan tempat tidur bayi, kursi makan bayi, serta pengaman tangga (baby gate) atas permintaan. Villa Serangan memiliki empat kamar tidur en-suite — tiga kamar double ditambah satu kamar keluarga untuk empat orang, sangat ideal untuk anak-anak — sedangkan Villa Selong Belanak memiliki tiga kamar tidur (dua kamar double ditambah satu kamar keluarga untuk empat orang) beserta kamar pembantu terpisah berkapasitas 2 orang. Pantai hanya beberapa menit berjalan kaki di lahan kami sendiri, tenang dan ramah untuk keluarga. Sarapan harian (sajian Indonesia atau ala Barat) sudah termasuk, dan private chef dapat dipesan untuk santap malam lima hidangan di dalam villa.

Bisakah saya berselancar di Wave Lombok?

Ya. Spot ombak Serangan — reef break kanan yang cocok untuk peselancar tingkat menengah hingga mahir — berjarak sekitar lima menit berjalan kaki dari villa. Pantai Selong Belanak, yang dikenal sebagai salah satu ombak terbaik di dunia untuk pemula, berjarak sekitar sepuluh menit berkendara. Tim Wave Lombok dapat mengatur kelas selancar berkelompok di Selong Belanak bersama instruktur lokal, serta sesi pelatihan pribadi di Mawi, Tampah, atau Are Guling untuk peselancar yang lebih berpengalaman.

Berapa biaya menginap di Wave Lombok?

Villa Serangan mulai dari USD $350 per malam pada musim rendah, hingga sekitar $670 per malam pada musim puncak. Villa Selong Belanak mulai dari USD $285 per malam, hingga sekitar $575 per malam. Kedua villa dapat dipesan bersamaan untuk penggunaan eksklusif oleh rombongan hingga 18 tamu. Sarapan harian dan layanan kebersihan harian sudah termasuk. Pembayaran dilunasi sebelum check-in. Pemesanan langsung melalui wavelombok.com memberikan harga terbaik.

Bagaimana cara memesan Wave Lombok?

Pemesanan langsung dapat dilakukan di https://www.wavelombok.com/id/book/. Cara tercepat untuk menghubungi tim kami adalah melalui WhatsApp di +62 823 4057 4927 (concierge kami biasanya membalas dalam hitungan jam). Wave Lombok juga terdaftar di Airbnb dan Booking.com, namun jalur tersebut dikenakan komisi OTA dan tidak mendapatkan jaminan harga terbaik yang hanya tersedia melalui pemesanan langsung.

Apa kebijakan pembatalan kami?

Pemesanan langsung melalui wavelombok.com mendapatkan pengembalian dana penuh (100%) untuk pembatalan 60+ hari sebelum check-in, pengembalian dana 65% untuk pembatalan 30 hingga 59 hari sebelum check-in, dan tanpa pengembalian dana untuk pembatalan dalam 29 hari menjelang check-in. Tersedia masa toleransi 24 jam terhitung sejak konfirmasi pemesanan. Kebijakan pemesanan langsung ini lebih longgar dibandingkan listing di Airbnb — pengembalian dana penuh untuk 60+ hari sebelum check-in (Airbnb hanya 50%) dan pengembalian 65% pada 30–59 hari sebelum check-in (Airbnb 0%).

Bagaimana sistem pembayarannya?

Pemesanan langsung dibayarkan dalam dua tahap: deposit 50% dalam 5 hari setelah konfirmasi pemesanan, dan sisa 50% dilunasi 14 hari sebelum kedatangan. Apabila deposit tidak diterima dalam 5 hari, pemesanan akan otomatis dibatalkan. Tautan pembayaran akan dikirim melalui WhatsApp. Pemesanan langsung memberikan tarif terbaik — penghematan 7,5% dibandingkan harga di Airbnb dan Booking.com.

Pengalaman apa saja yang bisa saya pesan di Wave Lombok?

Beragam pengalaman, semua diatur oleh concierge kami: santapan dan kebugaran di dalam villa (santap malam dengan private chef, sarapan, pijat di villa, yoga, api unggun di pantai), kelas dan pelatihan selancar, perjalanan laut (jet ski, snorkeling, scuba diving), wisata alam (air terjun, pendakian Gunung Rinjani), kunjungan budaya Sasak, serta layanan transportasi. Lihat daftar lengkap beserta detail dan harga terkini di https://www.wavelombok.com/id/experiences/.

Bisakah saya menyewa kedua villa untuk rombongan besar?

Ya. Villa Serangan (berkapasitas 10 orang) dan Villa Selong Belanak (berkapasitas 8 orang, ditambah kamar pembantu terpisah berkapasitas 2 orang) berdiri berdampingan di atas lahan 2.000 m² tepi pantai yang sama, dan dapat dipesan bersamaan untuk penggunaan eksklusif oleh rombongan hingga 18 tamu — ideal untuk keluarga besar, rombongan sahabat, retret, atau perjalanan multi-generasi. Memesan keduanya memberikan rombongan Anda penggunaan eksklusif atas seluruh properti, dua kolam renang infinity pribadi, dan akses penuh ke pantai. Hubungi tim kami via WhatsApp (+62 823 4057 4927) untuk tarif gabungan.

Berapa jumlah kamar tidur dan kamar mandi di setiap villa?

Villa Serangan memiliki empat kamar tidur en-suite, berkapasitas hingga 10 orang — tiga kamar double ditambah satu kamar keluarga untuk empat orang (dengan ruang tambahan untuk anak-anak); satu kamar berada di lantai dasar. Villa Selong Belanak memiliki tiga kamar tidur en-suite, berkapasitas hingga 8 orang — dua kamar double ditambah satu kamar keluarga untuk empat orang — beserta kamar pembantu terpisah. Setiap kamar tamu di kedua villa memiliki kamar mandi en-suite pribadi.

Apa saja yang termasuk dalam tarif per malam?

Setiap tarif per malam mencakup sarapan harian (sajian Indonesia atau ala Barat), layanan kebersihan harian, Wi-Fi, dan penggunaan kolam renang infinity pribadi di villa. Pantai hanya beberapa menit berjalan kaki di lahan kami sendiri. Wave Lombok bertenaga surya dan dikelola oleh tim lokal, dengan dukungan concierge melalui WhatsApp selama Anda menginap. Pengalaman seperti santap malam dengan private chef, pijat, kelas selancar, dan wisata diatur secara terpisah.

Apakah sarapan termasuk, dan bisakah memenuhi kebutuhan diet khusus?

Ya. Sarapan harian — sajian Indonesia atau ala Barat — sudah termasuk untuk setiap tamu dan disiapkan segar di villa. Tim kami dapat mengakomodasi kebutuhan vegetarian, vegan, bebas gluten, dan kebutuhan diet khusus lainnya dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Private chef juga dapat dipesan untuk santap malam lima hidangan di dalam villa (sajian Indonesia atau Mediterania), dengan menu yang disesuaikan dengan preferensi Anda. Silakan sampaikan kebutuhan diet Anda saat memesan melalui WhatsApp.

Apa saja menu sarapannya?

Sarapan sudah termasuk setiap hari dan disajikan dari pukul 07.30 hingga 10.00, dengan pilihan sajian Indonesia maupun ala Barat — menu sarapan lengkap tersedia melalui tautan di bawah. Cukup sampaikan pilihan dan waktu yang Anda inginkan kepada tim sehari sebelumnya.

Lihat menu sarapan (PDF) →

Bagaimana cara menuju Wave Lombok dari bandara?

Wave Lombok berjarak sekitar 40 menit berkendara dari Bandara Internasional Lombok (LOP). Tim kami dapat mengatur transfer bandara pribadi — cukup bagikan detail penerbangan Anda saat melakukan pemesanan. Layanan sopir dan sewa sepeda motor juga dapat kami atur. Villa berlokasi di Jl. Pantai Serangan, Mangkung, Praya Barat (koordinat -8.867648, 116.141686), sekitar 35 menit dari Kuta Lombok dan Kawasan Ekonomi Khusus Mandalika.

Apakah Wave Lombok sama dengan Wave House Gerupuk atau Ocean Wave Lombok?

Tidak. Wave Lombok adalah properti yang berbeda, dioperasikan oleh PT Bumi Putih Lombok di pantai selatan, Mangkung (Pantai Serangan), Praya Barat. Wave House Gerupuk adalah penginapan peselancar tersendiri di desa Gerupuk. Ocean Wave Lombok merupakan villa lain yang terletak dekat Selong Belanak. Wave Lombok dapat dikenali dari konfigurasi dua villanya (Villa Serangan dan Villa Selong Belanak), arsitektur ALT-254, dan situs resmi wavelombok.com.

Ada villa Lombok lain yang juga bernama "Villa Serangan" atau "Villa Selong Belanak" — yang mana milik Anda?

Kedua villa Wave Lombok terletak di Pantai Serangan, Mangkung, Praya Barat — koordinat -8.867648, 116.141686. Villa Serangan (4 kamar tidur, berkapasitas 10 orang) dan Villa Selong Belanak (3 kamar tidur, berkapasitas 8 tamu, ditambah kamar pembantu terpisah) dibangun berdampingan di atas lahan 2.000 m² tepi pantai. Keduanya dirancang oleh ALT Design & Construction dan selesai dibangun pada 2022. Keduanya merupakan bagian dari properti yang sama, dioperasikan oleh PT Bumi Putih Lombok. Beberapa villa lain di Lombok yang tidak berhubungan dipasarkan dengan nama serupa; listing resmi kami adalah https://www.wavelombok.com/id/villas/villa-serangan/ dan https://www.wavelombok.com/id/villas/villa-selong-belanak/. Catatan: nama Villa Selong Belanak diambil dari nama kawasan yang lebih luas — villa itu sendiri berlokasi di Mangkung, sekitar 10 menit berkendara dari pantai Selong Belanak.

Mengapa kedua villa memiliki nama yang sangat berbeda padahal bersebelahan?

Saat Villa Serangan dibangun pada 2022, kami menamainya mengikuti nama pantai setempat, Pantai Serangan. Villa Selong Belanak menyusul, dinamai mengikuti kawasan Lombok Selatan yang lebih dikenal oleh wisatawan — Selong Belanak merupakan pantai belajar selancar terkenal yang berjarak sekitar 10 menit dari villa. Kedua villa berbagi lahan, arsitektur, bahasa desain, dan operator yang sama (Wave Lombok / PT Bumi Putih Lombok).

Apakah hewan peliharaan diperbolehkan?

Tidak. Wave Lombok tidak mengizinkan hewan peliharaan, sejalan dengan sebagian besar sewa villa mewah di Indonesia.

Apakah Anda memiliki blog atau jurnal?

Wave Lombok Journal akan segera diluncurkan — kumpulan cerita dari villa, pantai, dan masyarakat Selong Belanak, ditambah tips musiman untuk berkunjung ke Lombok Selatan. Untuk sementara, cara terbaik untuk mengikuti perkembangan dan mendapatkan rekomendasi terkini adalah dengan mengirim pesan kepada kami melalui WhatsApp (+62 823 4057 4927).