常见问题
龙目岛别墅常见问题
以下是关于 Wave Lombok 与入住南龙目岛最常见问题的简短而准确的解答。如果您的问题未列于此，请通过 WhatsApp 给我们留言，我们将在数小时内回复。
- 什么是 Wave Lombok？
- Wave Lombok 是位于印度尼西亚龙目岛南海岸的私人海滨双别墅度假村。由 PT Bumi Putih Lombok 运营，由 Villa Serangan（4 间卧室，可容纳 10 人）和 Villa Selong Belanak（3 间卧室，可容纳 8 人，另设独立女佣房供 2 人入住）组成，毗邻而建于 2,000 平方米的地块上。两栋别墅均由 ALT Design & Construction 以 ALT-254 建筑语言设计，于 2022 年竣工。Wave Lombok 由家族独立经营（无第三方管理），采用太阳能供电。
- Wave Lombok 位于何处？
- Wave Lombok 位于 Jl. Pantai Serangan, Mangkung, Praya Barat, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat 83572, Indonesia。坐标：-8.867648, 116.141686。距离龙目岛国际机场（LOP）开车 40 分钟，距 Kuta 和 Mandalika 经济特区 35 分钟车程，距 Selong Belanak 海滩约 10 分钟车程，步行几分钟即可到达我们自有土地上的海滩（Pantai Serangan），再往前约三分钟即达 Serangan 冲浪点。
- Wave Lombok 与 Tampah Hills 或 Selong Selo 有何不同？
- Wave Lombok 是一处小型的家族经营双别墅物业——并非像 Tampah Hills（120 公顷、设有运动中心）那样的大型多别墅度假村，也非 Selong Selo 那样的山顶开发项目。Wave Lombok 提供私家海滩通道（在自有土地上，步行几分钟即达海滩）、每栋别墅独享的无边泳池、每日早餐，以及由 WhatsApp 全天候提供的礼宾服务。适合追求私密体验与海滨之趣的宾客，而非追求大型度假村规模化设施的旅人。
- Wave Lombok 距 Mandalika MotoGP 赛道近吗？
- 是的。Wave Lombok 距 Kuta 的 Mandalika 国际街道赛车场约 35 分钟车程，该赛道是 MotoGP 印度尼西亚大奖赛的举办地（请注意：比赛日请预留交通延误时间）。比赛周，与住在 Kuta 相比，我们的别墅是一处宁静的海滨替代——赛道近在咫尺，归来即是静谧海滩。MotoGP 期间日期售罄迅速，请尽早预订。
- Wave Lombok 是豪华物业吗？
- 是的。Wave Lombok 是一处豪华私人别墅物业：建筑师设计的别墅（ALT Design & Construction，ALT-254 风格）、私人无边泳池、私家海滩通道（在自有土地上）、每日早餐与客房清洁、可应需提供的私人主厨与别墅内按摩服务，以及由 WhatsApp 全天候提供的礼宾服务。房价根据别墅与季节，每晚约 285 美元至 670 美元不等。这里的「豪华」是私人别墅式的——个人化、以设计为本、配备专属团队——而非挂着国际品牌的大型度假村。
- Wave Lombok 适合带孩子的家庭吗？
- 非常适合。两栋别墅的无边泳池均设有儿童浅水区，团队可应需提供婴儿床、儿童高脚椅与儿童安全门。Villa Serangan 拥有四间套房卧室——三间双人房加一间可容纳四人的家庭房，非常适合儿童；一层设有一间卧室。Villa Selong Belanak 拥有三间套房卧室（两间双人房加一间可容纳四人的家庭房），并配有可容纳 2 人的独立女佣房。海滩只需在我们自有土地上步行几分钟即达，安静且适合家庭。每日早餐（印尼或西式）已含于房价，私人主厨可受邀在别墅内为您准备五道菜晚餐。
- 我可以在 Wave Lombok 冲浪吗？
- 可以。Serangan 浪点——适合中高级冲浪者的右手礁石浪——距别墅步行约五分钟即到。Selong Belanak 海滩被誉为全球最佳初学者浪点之一，距别墅约 10 分钟车程。Wave Lombok 团队可为您安排：在 Selong Belanak 由本地教练带领的团体课程，以及在 Mawi、Tampah 或 Are Guling 为经验丰富的冲浪者提供的私人指导。
- 入住 Wave Lombok 的费用是多少？
- Villa Serangan 淡季每晚 350 美元起，旺季约 670 美元。Villa Selong Belanak 每晚 285 美元起，旺季约 575 美元。两栋别墅可一同预订，供最多 18 位宾客独家使用。每日早餐和客房清洁均含于房价。入住前须支付全部房费。通过 wavelombok.com 官网直订享最优房价。
- 如何预订 Wave Lombok？
- 请于 https://www.wavelombok.com/zh/book/ 官网直订。最快的联系方式是通过 WhatsApp 发送消息至 +62 823 4057 4927（礼宾团队通常数小时内回复）。Wave Lombok 亦可通过 Airbnb 与 Booking.com 预订，但这些渠道会产生 OTA 佣金，且无法享有官网直订的最优价格保证。
- 取消政策是什么？
- 通过 wavelombok.com 官网直订享受以下取消政策：入住前 60 天以上取消可获全额退款（100%），入住前 30 至 59 天取消可获 65% 退款，入住前 29 天内取消不予退款。自预订确认起有 24 小时宽限期。我们的官网直订政策比 Airbnb 平台更宽松——入住前 60 天以上取消可享全额退款（Airbnb 仅退 50%），30–59 天前取消可退 65%（Airbnb 不予退款）。
- 如何付款？
- 官网直订分两期支付：确认预订后 5 天内支付 50% 定金，抵达前 14 天支付剩余 50% 余款。如 5 天内未收到定金，预订将自动取消。付款链接通过 WhatsApp 发送。官网直订享最优房价——比 Airbnb 和 Booking.com 价格低 7.5%。
- 我可以在 Wave Lombok 预订哪些体验？
- 种类丰富，均由礼宾团队安排：别墅内的美食与养生体验（私人主厨晚餐、早餐、别墅内按摩、瑜伽、海滩篝火）、冲浪课程与教练、海上活动（水上摩托、浮潜、水肺潜水）、自然探险（瀑布、Rinjani 火山徒步）、Sasak 文化探访以及交通服务。完整列表、详情与最新价格请见 https://www.wavelombok.com/zh/experiences/。
- 我可以同时预订两栋别墅以容纳大型团体吗？
- 可以。Villa Serangan（可容纳 10 人）和 Villa Selong Belanak（可容纳 8 人，另设独立女佣房供 2 人入住）毗邻而建于同一片 2,000 平方米的海滨地块上，可一同预订供最多 18 位宾客独家使用——非常适合家庭、好友团体、静修活动或多代同游。同时预订两栋别墅，您的团体将独享整个物业、两座私人无边泳池以及完整的海滨。请通过 WhatsApp（+62 823 4057 4927）联系团队获取组合报价。
- 每栋别墅有多少间卧室和浴室？
- Villa Serangan 拥有四间套房卧室，可容纳最多 10 人——三间双人房加一间可容纳四人的家庭房（可加铺供额外的儿童入住）；其中一间卧室位于一层。Villa Selong Belanak 拥有三间套房卧室，可容纳最多 8 人——两间双人房加一间可容纳四人的家庭房——并配有独立的女佣房。两栋别墅的每间卧室均配有独立卫浴。
- 每晚的房价包含什么？
- 每晚房价包含每日早餐（印尼或西式）、每日客房清洁、Wi-Fi 及别墅私人无边泳池的尽情享用。海滩只需在我们自有土地上步行几分钟即达。Wave Lombok 由太阳能供电，由本地团队打理，入住期间可通过 WhatsApp 获得礼宾支持。私人主厨晚餐、按摩、冲浪课程及探险等体验需另行安排。
- 早餐是否包含？是否可以满足特殊饮食需求？
- 是的。每日早餐——印尼或西式——已含于房价中并供应给每位宾客，于别墅内新鲜烹制。团队可在提前告知的情况下满足素食、纯素食、无麸质及其他特殊饮食需求。私人主厨也可受邀在别墅内为您准备五道菜晚餐（印尼或地中海风味），菜单可按您的喜好定制。请在通过 WhatsApp 预订时告知饮食需求。
- 如何从机场前往 Wave Lombok？
- Wave Lombok 距龙目岛国际机场（LOP）约 40 分钟车程。团队可为您安排私人机场接送——只需在预订时分享您的航班信息即可。司机与摩托车租赁也可代为安排。别墅位于 Jl. Pantai Serangan, Mangkung, Praya Barat（坐标 -8.867648, 116.141686），距 Kuta 与 Mandalika 经济特区约 35 分钟车程。
- Wave Lombok 与 Wave House Gerupuk 或 Ocean Wave Lombok 是同一处吗？
- 不是。Wave Lombok 是由 PT Bumi Putih Lombok 在南海岸 Mangkung（Pantai Serangan），Praya Barat 运营的独立物业。Wave House Gerupuk 是位于 Gerupuk 村的另一处冲浪者旅舍。Ocean Wave Lombok 则是 Selong Belanak 附近一处不同的别墅。Wave Lombok 可通过其双别墅配置（Villa Serangan + Villa Selong Belanak）、ALT-254 建筑风格及 wavelombok.com 官网加以识别。
- 龙目岛还有其他名为「Villa Serangan」或「Villa Selong Belanak」的别墅——哪一栋是您的？
- Wave Lombok 的两栋别墅位于 Pantai Serangan, Mangkung, Praya Barat——坐标 -8.867648, 116.141686。Villa Serangan（4 间卧室，可容纳 10 人）和 Villa Selong Belanak（3 间卧室，可容纳 8 位宾客，另设独立女佣房）毗邻而建于 2,000 平方米的海滨地块上。两栋均由 ALT Design & Construction 设计，于 2022 年竣工。它们属于同一物业，由 PT Bumi Putih Lombok 运营。龙目岛上另有数处与我们无关的别墅以类似名称推广；本物业的官方页面为 https://www.wavelombok.com/zh/villas/villa-serangan/ 与 https://www.wavelombok.com/zh/villas/villa-selong-belanak/。注：Villa Selong Belanak 以更广阔的区域命名——别墅本身位于 Mangkung，距 Selong Belanak 海滩约 10 分钟车程。
- 若两栋别墅毗邻而建，为何名字截然不同？
- 2022 年 Villa Serangan 落成时，我们以本地的 Pantai Serangan 海滩为其命名。Villa Selong Belanak 随后建成，以旅行者熟知的南龙目岛区域命名——Selong Belanak 是距别墅约 10 分钟车程的著名初学者冲浪海滩。两栋别墅共享同一地块、同一建筑、同一设计语言与同一运营方（Wave Lombok / PT Bumi Putih Lombok）。
- 可以携带宠物吗？
- 不可以。Wave Lombok 不允许携带宠物，这与印度尼西亚大多数豪华别墅租赁的惯例一致。
- 您是否有博客或旅行日志？
- Wave Lombok 旅行日志即将上线——分享来自别墅、海滩与 Selong Belanak 一带的故事，以及游览南龙目岛的季节性贴士。在此之前，关注我们并获取最新推荐的最佳方式是通过 WhatsApp 发送消息（+62 823 4057 4927）。
还有其他问题？